1- سياسة الإرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.
لتكون مؤهلاً للمراجع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف.
هناك حالات معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن وجدت)
- المنتج الذي تظهر عليه علامات واضحة للاستخدام
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
السلع الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- الإكسسوارات
لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
2- المبالغ المستردة (إن وجدت)
- بمجرد استلامنا وفحصنا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر المرتجع. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
- إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود (إن وجد)
- إذا لم يتم استرداد أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد الأموال رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل بالبنك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
- إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على Hello@sabayaa.com
السلع المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط؛ وللأسف، لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة (المعروضة للبيع).
الاستبدالات (إن وجدت)
نحن نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Hello@sabayaa.com وأرسل السلعة إلى عنواننا.
الهدايا
- إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية لسداد المبلغ. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
- إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقًا، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسنعترف بإرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى عنواننا، وستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج البديل إليك.